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Non ricordi più la password? Il link di reimpostazione parte verso l’indirizzo email registrato all’apertura del conto.
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Una password solo tua
Non riutilizzare qui una password già usata altrove. Dodici caratteri che mescolano lettere, numeri e simboli sono una buona base.
L’autenticazione a due fattori
Si attiva dalle impostazioni. Da quel momento a ogni accesso da un dispositivo sconosciuto viene chiesto un codice usa e getta.
Occhio alle email sospette
Non chiediamo mai la password per iscritto. Al minimo dubbio su un messaggio, apri la chat e fai verificare.
Accesso bloccato
Dopo diversi tentativi falliti il conto si blocca per un’ora. L’assistenza può riaprirlo subito dopo una verifica.
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Apri il tuo contoLe tue domande
Non riesco ad accedere, cosa devo controllare?
Controlla prima maiuscole e minuscole della password e l’indirizzo email inserito. Dopo diversi tentativi falliti l’accesso si blocca in automatico per un’ora. Se il blocco resta, la chat dal vivo può riaprire il conto dopo una verifica.
Come reimposto la password?
Usa il link password dimenticata: un’email di reimpostazione parte verso l’indirizzo registrato all’apertura del conto. Il link resta valido un’ora. Se il messaggio non arriva, controlla la cartella dello spam.
Posso aprire un secondo conto?
No. La regola è un conto per persona, per indirizzo email e per nucleo familiare. Un secondo conto porta alla chiusura di entrambi e all’annullamento dei bonus attivi. Se hai perso l’accesso al primo, scrivi all’assistenza.
